前几天小编接到了一个客户的咨询电话，结果闹了一个大乌龙，让小编有点苦恼。事情是这样的：客户打过来电话，首先表明身份他是星火集团的，而小编听错成他是做地毯的，以至于客户后面说的磁性地毯的写字楼架空地板要定了，而因为他们负责人的变动找不到我们负责人，才咨询到小编这边，还因为小编的误听，误导了我们的业务人员，差点错过了一个大客户。多亏客户的耐心好脾气解说，最后找到了相关的我们的负责人。

总结以上，小编总结出，学会倾听他人的话语是有多么的重要。不管是在工作中，倾听同事的、领导的、客户的、合作伙伴的。还是生活中倾听朋友的、亲人的。良好的倾听，不仅是一个很好地沟通技巧，更能避免我们的过错。它是一种态度，更是一种能力。要是此次没有客户的耐心解释，可能就因为小编的听错，而导致我们业务人员跟了好几个月，甚至送了两次样品的写字楼架空地板 项目就此擦肩而过。

 最后我们业务人员联系上了客户，跟客户沟通好，客户说是第二天开完会以后就要确定了。希望我们未来星防静电地板厂家能够拿下此写字楼架空地板的项目。更多咨询请联系未来星13359254227.